内容运营必备》 48 个专业运营都在用的超强工具

想成为一个专业的内容运营，你必须知道管理好一个社区并不是只有发布贴文这么简单。你可能还要分析消费者、发想贴文灵感，甚至是举办营销活动等等。不过别担心，现在已经有很多方便的在线工具，可以帮你的工作减轻负担！

本文将会根据一般社区编辑的工作流程依序介绍 48 种实用工具，从分析、设计、制图到调度，提供你最全面的工具使用指南，马上来看看吧！

第一阶段：分析与厘清经营目标

1. 搜集用户数据：问卷星

图像来源：问卷星

相信大多数人都经历过收集不到用户真实心得的痛苦经验，现在通过问券星，就能轻松帮你实现市场调查！

问券星可以深度收集各种问券、投票、满意度结果，还能同时掌控微信群发、红包抽奖等功能，让你快速掌握消费者需求，是社区经营不可或缺的工具。

网站： https://www.wjx.cn/

2. 金数据

图像来源：金数据

除了问券星，你也可以利用金数据来搜集用户回馈。它提供多种表单模板，帮你快速调查用户意见、整理社区后台数据、获得产品评分等。如果你是学习型社区，或在线课程讲师，也可以通过金数据来制作考卷，检视学生的学习成果！

网站： https://jinshuju.net/

3. 短鱼儿

图像来源：短鱼儿

如果你的经营重心主要在抖音，那短鱼儿绝对是你不可错过的实用分析工具！

他们提供热门排行榜、同类型成长最快速的人，甚至也能看到带货数据，让你可以随时掌握观众喜好和竞争者趋势，也会提供各种经营指南，帮助你在抖音上成长更快速！

网站： https://www.doudaily.com/

4. 描绘消费者轮廓：MakeMyPersona By HubSpot

图像来源：MakeMyPersona

通过上述几个工具的数据，你大概可以了解用户喜欢的内容，来帮助自己的订出品牌定位和特色，接下来，我们需要针对品牌受众做更深入的分析，以更深入地厘清经营目标，并制作出更贴近消费者的内容。

MakeMyPersona By HubSpot 就是一个相当好用的消费者轮廓工具，他会提供一连串的问题，例如：年龄、学历、工作职称、使用平台、人生目标等，你只要一一填入你的受众的样貌，就会得到一份完整的、架构严谨的报告，让你可以更轻松地抓住消费者痛点，和推测出品牌可着力之处。

网站： https://www.hubspot.com/make-my-persona

5. 描绘消费历程：UXpressia

图像来源：UXpressia

再接下来，我们可以使用 UXpressia 来描绘消费者历程，以便进一步发想各种策略，以因应不同阶段。UXpressia 最方便的，就是他们直接提供了多种模板给你参考，包括：营销、娱乐、医疗、软件、人资等等，让你无需要从头到尾凭空设计一份消费者历程报告，否则你可能会在「到底要设计几个消费阶段？」的问题上就碰壁，让整个企划构想很艰辛。

网站： https://uxpressia.com/templates/employee-jm

第二阶段：记录想法和发想贴文灵感

6. 管理媒体素材：Eagle

图像来源：Eagle

Eagle是一个拥有强大管理系统的文件整理软件，可以帮助你一次统整所有社区媒体素材，通过加入标签、评分、笔记，让你再也不怕在茫茫大海中捞不到你想要的资源！除此之外，他们也提供浏览器扩展，帮你自动省下一半的下载时间，让你的创作事半功倍！

网站：https://cn.eagle.cool/

7. 坚果云

图像来源：坚果云

类似百度网盘，不过坚果云的用户体验更好，更适合作为团队协同工具，让社区经营小组更方便一起讨论各式各样社区素材或想法，还能省计算机空间！

网站： https://www.jianguoyun.com/

8. 微商相册

图像来源：微商相册

微商相册是一个免费的文件存储工具，相较于前两个软件，微商相册较适合存储「纯图像」，较不适合其他多样的媒体素材。若你想运用搜刮淘宝、拼多多商品图和一键转发朋友圈等功能，则可以考虑加入付费版。

网站： https://www.wegooooo.com/

9. 思考传播创意点：MindTool

图像来源：MindTool

了解粉丝组成、消费者轮廓、各阶段消费行为后，接着就要开始思考「如何与社区链接？」、「如何运用社区内容刺激消费？」并发挥创意制作内容。

此阶段最容易遇到的困难就是没有人愿意提出想法，这时 MindTool 就是一个简单好用灵感设计工具，有各种动脑教学和心智图模板，可以帮你简化订立皮肤、发散创意、分类想法的过程，让团队成员更愿意动脑一起创作内容，还能确保最终成果符合目标，更有机会获得更好的触及！

网站： https://www.mindtools.com/pages/main/newMNCT.htm

10. 心智图模板：GitMind

图像来源：GitMind

除了 MindTool 之外，GitMind 也是一款非常好用的免费创意发想工具，拥有大量且多样化的结构图、心智图、 ER图模板、代办清单、UML 图表，帮助你集思广益、扩张灵感，马上去试用看看吧！

网站： https://gitmind.com/

11. 记录想法：幕布

图像来源：幕布

幕布是一个简便的笔记软件，提供多种模板，让你可以整理工作思路、安排营销时程、人力资源、社区企划等等，将所有文件集中，方便管理。

网站： https://mubu.com/home

12. 石墨

图像来源：石墨

除了幕布，石墨也是一个不错的笔记管理工具，可以帮你做到资料统整、粉丝用户信息、贴文灵感等，也能让你团队协作，实时讨论，降低沟通成本，确保大家在社区经营方面，走在同样的轨道上。

网站： https://shimo.im/

13. Trello

图像来源：Trello

一边发想创意的过程，一定也会不断冒出新的企划灵感，此时与其用传统的笔记或备忘录记录，不如把它们有系统地整理起来，避免之后找不到你的随手笔记！

Trello 的使用概念就是让你可以简单把各种笔记分门别类，你可以依照专案进度、合作对象或营销渠道来分类，也可以用产业、平台、风格区别灵感笔记，甚至还支持跨部门协作，让所有专案内的人员认知一致！

网站： https://trello.com/#

14. Evernote

图像来源：Evernote

如果你用不习惯 Trello 一个一个版位的分类方式，Evernote 也是一个不错的笔记整理工具。它提供多种模板，让你可以轻松整理待办清单、规划时程、注记想法，更重要的是免费版就非常堪用，再也不怕找不到资料！

网站： https://evernote.com/intl/zh-tw/

15. 规划营销时程：SmartSheet

图像来源：SmartSheet

一般来说，大家手上都会同时有好几个专案在进行，如果没有事先安排好要发文的时间和活动进行长度，一定会变得一团乱。于是我们可以借用 SmartSheet 的模板，来帮你追踪营销相关进度，你不仅可以用他来配置活动时程，还可以同时记录发布平台和成效，省下自己拉表格的时间！

网站：https://www.smartsheet.com

16. 语音笔记：讯飞听

图像来源：讯飞听

有时候你的笔记或想法不一定全都会用文本记录下来，你可能会用录音，或着找到网络上的音频资源，这时候你就可以用讯飞听把语音转换成文本，方便管理所有灵感，也可以用来学习一些讲座的实用内容，方便学习。

网站： https://www.iflyrec.com/

第三阶段：制作媒体素材

17. 在线制图软件：创客贴

图像来源：创客贴

做社区内容时，经常需要制作许多图像来精实你的内容，而创客贴的各种模板，可以让你快速实现许多精致素材！它提供的模板包括：海报、印刷品、PPT、履历、广告横幅等，可以依照你的需求来挑选，并微调色调或背景加入品牌风格。

网站： https://www.chuangkit.com/

18. 稿定设计

图像来源：稿定设计

稿定设计最强的就是他们的去背功能，去背后还可以马上更换背景照片、颜色、添加字卡等，很适合拿来一次制作多张商品广告图。另外稿定设计能够让你更轻松地做视频，是非常全面性的一个软件。

网站： https://www.gaoding.com/s/ppt

19. 图怪兽

图像来源：图怪兽

图怪兽也是一个免费的在线制图工具，一样有多种模板可以使用，素材齐全丰富，只要登陆微信即可使用，是社区营销必备的实用工具！

网站： https://818ps.com/

20. 美图秀秀网页版

图像来源：美图秀秀

除了我们一般熟知的 APP 版美图秀秀，其实他们也有推出网页版，让你无需要在计算机和手机之间转换也能制作美图！基本的照片编辑、拼图、去背、磨皮功能都有，让你的社区看起来更有质感！

网站： https://xiuxiu.web.meitu.com/

21. Canva

图像来源：Canva

Canva 的有名程度，应该已经无人不知了，是一款新手小编和社区创作者的必备工具。拥有超多样模板、动态素材和免费图库，让你可以轻松设计符合品牌调性的海报、标志、横幅等等，甚至还有协作功能，让团队成员可以同步调整设计，帮你省下大量制图时间。

网站： https://www.canva.com/cn

22. Crello

图像来源：Crello

Crello 很像是 Canva 和 Snappa 的综合体，不仅价格更便宜，社区涵盖范围也很广，包括：Instagram、FB、YouTube、抖音，还同时支持编辑视频和剪裁的功能，非常实用又平价，也是小编们值得试用看看的工具之一。

网站： https://crello.com/

23. Fotor

图像来源：Fotor

跟其他在线制图软件较为不同的是，Fotor 还提供了人物修图的功能，让你在兼顾社区版面之余，毋需另外打开其他软件也能修改照片瑕疵、确保图像品质，是非常多功能的在线工具。如果习惯在手机上制图，Fotor 也有提供行动 APP 版让你可以随时制图！

网站： https://www.fotor.com/

24. SNAPPA

图像来源：SNAPPA

Snappa 和 Canva 不管是界面还是功能都非常相似，两个也都是多功能、全面性的工具，不过，如果你需要一个团队协作工具，那可能用 Canva 会更轻松。

Snappa 有简单干净的使用界面和大量精美模板，让你可以轻松根据贴文风格、比例来制作图像。不过，Snappa 的免费版有限制一个月只能下载 3 张免费图像，是整体而言较为不便之处。

网站： https://snappa.com/

25. 页面制作软件：人人秀

图像来源：人人秀

人人秀是一个免费的页面制作软件，可以用来设计 H5 页面、海报、微杂志、活动邀请函等，也同时支持活动报名、发起调查、游戏、发红宝等功能，一站式管理所有社区产品营销！

网站： https://rrx.cn/

26. 布局编辑器：壹伴

图像来源：壹伴

壹伴是一个强大的微公众号、一点信息、今日头条、微博、百家、简书、网易等多平台编辑软件，可以让你轻松优化布局、美化图像、增添符号，还能研究实时流量数据，比官方后台还要方便许多！

网站： https://yiban.io/

27. 添加水印：微商水相机

图像来源：微商水相机

这个工具最适合拿来伪造客户买单，帮你制作朋友圈海报、视频、九宫格等相关内容，拥有众多模板，还可以批量修图、添加水印、自动转发到微信朋友圈、下载成品到手机，非常方便。

网站： https://app.mi.com/details?id=com.dingYZ.dingyzwater

28. 信息图像化：Infogram

图像来源：Infogram

因应现代人使用社区的方式，如果你能把复杂的资料和数据图像化，会更吸引大家驻足，一般来说，大众也会更愿意分享你的内容。这边推荐一款软件 Infogram，让你轻松把数据视觉化！

里面提供多种图表模板，包括：圆饼图、地图型、人物型，可以根据你想呈现的重点来择一使用。只要挑好模板、输入数据、再微调版面即可，非常适合长期需要制作懒人包的小编使用。

网站： https://infogram.com/

29. Venngage

图像来源：Venngage

Venngage 也是可以制作简易信息图表的在线工具，免费、时尚、简单，虽然参数配置比 Infogram 少一些，但可以让你制作可爱的人物形象，提供另外一种呈现数据的方式。

网站： https://venngage.com/

30. Visage.co

图像来源：Visage.co

如果你需要制作吸睛的信息图表，Visage.co 也是一个不错的免费工具，提供让你可以装饰图表的透明背景和精致 Icon，非常推荐给部落客、内容营销和老师使用！

网站： https://visage.co/

31. 免费在线编辑器：Photopea

图像来源：Photopea

Photopea 就是在线免费版的 Photoshop，功能有八成相似，几乎可以完全取代 Photoshop，是没有预算入手 Adobe 家族的朋友可以考虑的工具之一！这类编辑软件与 Canva 那类最大的差异就是没有模板和内建素材，不过你可以更自由地发挥创意设计版型，通常适合进阶一点的小编们或设计师使用。

网站： https://www.photopea.com/

32. Pixlr

图像来源：Pixlr

除了Photopea，Pixlr 也是可以取代 Photoshop 的免费工具，有裁切、套索、印章、选取等功能，基本的修图工具一个都不缺，适合暂时没有预算投资 Photoshop 的小编们使用！

网站： https://pixlr.com/editor/

33. 影音制作工具：巧影

图像来源：巧影

除了图像之外，如果你想让社区内容更吸睛，你也可以善用视频和动图的内容来让整体社区更加分。

巧影是一个剪辑视频APP，花样很多、模板丰富、新手也能轻松上手，不过部分素材和功能需收费，可以自己斟酌一下。

网站：https://apps.apple.com/cn/app/巧影-视频编辑-视频剪辑-视频制作/id1223932558

34. Bitable

图像来源：Bitable

Bitable 以最简单的影音制作软件闻名，提供多种适用于各种场景的模板，还可以让你自由加入字幕和背景音乐，制作实现后还可以直接分享到社区网站，省去下载的步骤，快速让你的社区更吸睛！

网站： https://biteable.com/

35. Powtoon

图像来源：Powtoon

跟 Bitable 很像，Powtoon 也是一个可以让你快速制作影音的软件，它提供大量的图表、图像来让你的视频看起来更有内容，很适合用于教育用途，也可以自由选择导出成 PDF 或 PPT 格式！

网站： https://www.powtoon.com/

36. Animaker

图像来源：Animaker

通过 Animaker，你可以在视频中插入图形、信息图表、地图、统计图等素材，还可以自由调整字体、文本效果、加入音效等，让你能快速产出一支精美视频！

网站： https://www.animaker.hk/

37. Wideo

图像来源：Wideo

Wideo 可以让你制作现在最流行的短影音，你只要利用拖拉就可以加入所有素材，也可以轻松实现修改图标、文本、颜色、配乐、动效特效等，新手小编也可以快速上手！

网站： https://wideo.co/

38. Vyond

图像来源：Vyond

如果你对建立自己的虚拟角色很有兴趣，你一定不能错过 Vyond！它提供的素材可以让你设计出最独特的视频，而且不用通过下载再上传到你的社区平台或博客，只要直接粘贴网址嵌入即可！

网站： https://www.vyond.com/

39. VideoScribe

图像来源：VideoScribe

VideoScribe 可以让你轻松制作好几支简单视频，只要通过添加素材、配置动效、加入配乐即可，非常简便，而且 VideoScribe 甚至提供大量免费的媒体资料库，你无需要事先收集任何素材也能实现视频！

网站： https://www.videoscribe.co/en/

40. 动图制作工具：Pixteller

图像来源：Pixteller

除了图像之外，如果你想让社区内容更吸睛，你也可以善用视频和动图的内容来让整体社区更加分。Pixteller 让你可以在图像上加入一个动态 Icon，也可以让你自由选择想要输出的格式，相当方便。不过这个软件并没有提供免费方案，你可以好好思考动态内容是不是一个值得的投资。

网站： https://pixteller.com/

41. 转档工具：GIFMAKE

图像来源：GIFMAKE

想要让社区内容更丰富，但觉得做视频太费工？你可以用 GIFMAKE 制作简单的动图，也能达到一样的吸睛效果！

只要准备好几张连拍，或有故事性的图像，把它们丢到这个工具内，再调整比例、速度即可。

网站： https://gifmake.com/

第四阶段：发布内容、举办活动和粉丝管理

42. 批量裁切工具：BIRME

图像来源：BIRME

BIRME 是一个在线重置图像尺寸的免费工具，可以无上限批量转换、自订转换后图像大小，还可以预览转换后的效果，让你自由调整裁切范围。你可以选择用 ZIP 格式下载，省一些计算机空间。推荐给有需要一次大量转换图像尺寸的人使用！

Website: https://www.birme.net/?targetwidth=1000&targetheight=1500

43. Landscape by Sprout Social

图像来源：Landscape

Landscape 和 BIRME 类似，都是一个转换图像尺寸的免费工具，你甚至无需要记得各个平台的尺寸要求，只要点选你想发布的社区媒体，Landscape 就会自动帮你转换好！

不过唯一比较不方便的就是它不支持批量转换的功能，需要一张一张调整。

网站：Landscape by Sprout Social

44. 在线转档工具：online-convert

图像来源：online-convert

有时候某些平台不支持特定格式的时候，就需要运用转档工具的帮忙，而 Online-convert 是在众多免费在线转档工具中，支持格式最多、最齐全的工具！不管你是要把 iPhone 照片的 HEIC 转成 JPG，还是把 MP4 转成 GIF，通通都可以用这个软件达成！

网站： https://www.online-convert.com/

45. 粉丝管理工具：微友助手

图像来源：微友助手

微友助手是一个很方便的自动化群组管理工具，你可以通过它自动欢迎新群友、定期发送关心粉丝的讯息、统计会员留言等，让你更方便管理订单，维护顾客关系。如果你升级付费版的话，还可以将好友分群传送不同讯息，让粉丝更能感受到你的用心！

网站： http://weiyouzhushou.cn/

类似工具：官推、微信群发助手、聊天狗

46. 千聊

图像来源：千聊

千聊是一个类似微信群直播间的软件，可以邀请品牌的粉丝、好友、客户来加入直播，让顾客更有参与感，提升品牌黏着力。在直播时还可以发红包、发起提问投票等，是一种蛮新鲜的互动模式。

网站： https://www.qlchat.com/

类似工具：小鹅通

47. 进群宝

图像来源：进群宝

进群宝是一款通过做任务来帮助品牌引流的工具，你可以建立课程、邀请知名 IP 或 KOL 来吸引用户实现任务，并通过分享的力量快速传播，借此引导读者前往公众号或官网浏览内容，促进消费。

网站： http://www.jinqunbao.com/

48. 营销活动必备：嗨翻抽奖

图像来源：嗨翻抽奖

社区上偶尔会办营销活动，或举办抽奖回馈，如果参与的粉丝一多，手动抽奖根本是天方夜谭。这时候一个好的抽奖神器绝对是你的必备工具之一！

嗨翻抽奖是一款基于微信小进程的免费抽奖工具，支持实时抽奖、实物抽奖、群抽奖、现场抽奖、红包抽奖，稳定好用，还支持用户发布活动到社区，迅速提升活跃度。

网站： http://www.we123.com/xcx/16420/

类似工具：抽奖助手

结论

最后，我们还想推荐一个超实用的工具 Eagle！

Eagle是一个拥有强大管理系统的文件整理软件，通过 Eagle 在社区素材上加入标签、评分、笔记，让你再也不怕在茫茫大海中捞不到你想要的素材！除此之外，他们也提供浏览器扩展，帮你自动省下一半的下载时间，让你的创作事半功倍！

快去试用看看：https://cn.eagle.cool/

Eagle 不只是素材管理神器，Eagle 博客更提供你好用的设计资源、信息懒人包，让你成为更好的设计专业工作者！ 最后，如果你觉得缺乏灵感或创作动力，请到 Eagle 设计资源社区走走，这里有着数千万计的设计师分享好用工具、灵感网站，Eagle 就是要帮助你在设计之路上更省力！