常见问题
Q. 我是学生或教师，是否享有优惠价格？
我们是一家有企业社会责任感的公司，对校园机构、学生社团和公益项目等方面格外关注。我们希望利用自己的技术优势，让更多的学生能够掌握最先进的设计工具，让更多教育公益组织和社团能够快速发展；目前我们针对教育、公益机构提供 7 折优惠，请尝试此篇文章进行申请：我是学生或教师，是否有享有价格优惠？
Q. 支付宝付款过程跳出蓝新金流页面无法付款？
支付宝付款过程中，如果出现这个页面，请不用担心：
Eagle 公司设立在台北，蓝新金流是支付宝在台湾的合作伙伴，直接打勾点击下方「确认送出」按钮就可以继续前往支付宝进行付款。
Q. 一组序列号可以授权几台电脑呢？
每组序列号可以授权 2 台电脑，Windows 或 Mac 电脑都可以使用，你可以随时切换激活的设备，没有任何的限制。未来不管你要更换电脑或者电脑遗失，都可以使用这组序列号继续在新的设备中使用。
Q. 我可以付费增加授权设备数吗？
序列号虽然支持两台以上设备之间随时解绑切换使用，但要频繁的在不同设备上重复操作，还有些麻烦。
现在，您可以依使用设备数量需求，前往「 增购序列号授权」页面，轻松扩增您原购买的序列号授权数。例如：想同时在三台设备上使用，仅需加购 1 台设备就可以达成！
Q. 忘记序列号，我该怎么找回？
可以在你购买填写的邮箱搜索找找，如果不小心遗失了序列号信件，你可以前往找回序列号页，系统将会重新发送序列号到你的邮箱。
如果真的无法找回，请联系售后团队：[email protected]，并提供以下信息：
- 你的称呼
- 购买时填写的邮箱
- 序列号绑定时邮箱
- 是否为团购购买？（是/否）
Q. 如何申请退款?
Eagle 提供所有用户 30 天免费试用，在试用期间所有功能都与正式购买后的版本相同，没有隐藏也不存在只有付费后才有的特殊功能。换句话说，您应该能够在我们为您提供的时间及信息中对 Eagle 进行全面评估，考虑到这一点，我们将更严格的审查退款流程，因此申请退款请求的条件：
我们「接受」什么理由申请退款：
- 重复购买商品
- 产品与设备不兼容，Eagle 无法正常运行使用
我们「不接受」什么理由申请退款：
- 任何个人主观理由，如「不喜欢、不想要、不好用、我没钱」等
- 没有任何理由、原因说明，如「我就是要退款」等
- 要求产品以外的功能、服务，如「产品没有 XX 功能」
- 不愿意配合官方所必要的协助及请求
如果您选择申请退款、撤销产品终身使用权，请在付款后 5 日内来信到 [email protected] 向我们发起退款申请，并于信中清楚说明申请退款的原因。
官方收到邮件后，将会在 3 个工作日内与您联系，并通知您的申请结果。
如果使用的设备无法顺利享有试用期，可能原因可参考这篇文章来信与我们申请。
Q. 我已经购买，如何开发票？
我们可以提供 INVOICE 文件让你进行报帐，请点击下方链接，查看申请方式：
https://docs-cn.eagle.cool/article/121-how-to-get-an-invoice
Q. 我可以在 App Store 上购买这个产品吗？
目前暂时不考虑在 App Store 上架，主要原因是 App Store 政策上的关系，比如审核一个应用要持续长达一周甚至更长时间，有很多安全限制的苹果沙箱规则（Sand box），这都限制了Eagle 这款软件的特点与快速迭代的能力。
Q. 我已经购买了序列号，我该如何启用软件呢？
成功购买序列号后，你可以在信箱中找到购买的序列号，开启 Eagle 后，点击选单「Eagle」＞「注册」，接著输入你电子邮件及产品序列号，就可以启动 Eagle。
Q. 我想要把序列号移转至其他设备，我该怎么处理呢？
你可以在欲取消绑定的设备中点击选单「Eagle」＞「移除注册状态」将设备移除，接著在新的设备重新启用软体即可。
Q. 我的电脑遗失或损坏，请问我的序列号可以移转至其他电脑上继续使用吗？
可以，你不需要担心因为设备损坏或丢失导致产品序列号无法使用，你可以在新的设备中，将不需要的设备解除绑定状态。
