常见问题

Q. 我是学生或教师,是否享有优惠价格?

我们是一家有企业社会责任感的公司,对校园机构、学生社团和公益项目等方面格外关注。我们希望利用自己的技术优势,让更多的学生能够掌握最先进的设计工具,让更多教育公益组织和社团能够快速发展;目前我们针对教育、公益机构提供 7 折优惠,请尝试此篇文章进行申请:我是学生或教师,是否有享有价格优惠?

Q. 支付宝付款过程跳出蓝新金流页面无法付款?

支付宝付款过程中,如果出现这个页面,请不用担心:

Eagle 公司设立在台北,蓝新金流是支付宝在台湾的合作伙伴,直接打勾点击下方「确认送出」按钮就可以继续前往支付宝进行付款。

Q. 一组序列号可以授权几台电脑呢?

每组序列号可以授权 2 台电脑,Windows 或 Mac 电脑都可以使用,你可以随时切换激活的设备,没有任何的限制。未来不管你要更换电脑或者电脑遗失,都可以使用这组序列号继续在新的设备中使用。

Q. 我可以付费增加授权设备数吗?

序列号虽然支持两台以上设备之间随时解绑切换使用,但要频繁的在不同设备上重复操作,还有些麻烦。

现在,您可以依使用设备数量需求,前往「 增购序列号授权」页面,轻松扩增您原购买的序列号授权数。例如:想同时在三台设备上使用,仅需加购 1 台设备就可以达成!

Q. 忘记序列号,我该怎么找回?

可以在你购买填写的邮箱搜索找找,如果不小心遗失了序列号信件,你可以前往找回序列号页,系统将会重新发送序列号到你的邮箱。

如果真的无法找回,请联系售后团队:services@eagle.cool,并提供以下信息:

  1. 你的称呼
  2. 购买时填写的邮箱
  3. 序列号绑定时邮箱
  4. 是否为团购购买?(是/否)

Q. 如何申请退款?

Eagle 提供所有用户 30 天免费试用,在试用期间所有功能都与正式购买后的版本相同,没有隐藏也不存在只有付费后才有的特殊功能。换句话说,您应该能够在我们为您提供的时间及信息中对 Eagle 进行全面评估,考虑到这一点,我们将更严格的审查退款流程,因此申请退款请求的条件:

 

我们「接受」什么理由申请退款:

  • 重复购买商品
  • 产品与设备不兼容,Eagle 无法正常运行使用

我们「不接受」什么理由申请退款:

  • 任何个人主观理由,如「不喜欢、不想要、不好用、我没钱」等
  • 没有任何理由、原因说明,如「我就是要退款」等
  • 要求产品以外的功能、服务,如「产品没有 XX 功能」
  • 不愿意配合官方所必要的协助及请求

如果您选择申请退款、撤销产品终身使用权,请在付款后 5 日内来信到 services@eagle.cool 向我们发起退款申请,并于信中清楚说明申请退款的原因

官方收到邮件后,将会在 3 个工作日内与您联系,并通知您的申请结果。

 

如果使用的设备无法顺利享有试用期,可能原因可参考这篇文章来信与我们申请。

Q. 我已经购买,如何开发票?

我们可以提供 INVOICE 文件让你进行报帐,请点击下方链接,查看申请方式:

https://docs-cn.eagle.cool/article/121-how-to-get-an-invoice

Q. 我可以在 App Store 上购买这个产品吗?

目前暂时不考虑在 App Store 上架,主要原因是 App Store 政策上的关系,比如审核一个应用要持续长达一周甚至更长时间,有很多安全限制的苹果沙箱规则(Sand box),这都限制了Eagle 这款软件的特点与快速迭代的能力。

Q. 我已经购买了序列号,我该如何启用软件呢?

成功购买序列号后,你可以在信箱中找到购买的序列号,开启 Eagle 后,点击选单「Eagle」>「注册」,接著输入你电子邮件及产品序列号,就可以启动 Eagle。

Q. 我想要把序列号移转至其他设备,我该怎么处理呢?

你可以在欲取消绑定的设备中点击选单「Eagle」>「移除注册状态」将设备移除,接著在新的设备重新启用软体即可。

Q. 我的电脑遗失或损坏,请问我的序列号可以移转至其他电脑上继续使用吗?

可以,你不需要担心因为设备损坏或丢失导致产品序列号无法使用,你可以在新的设备中,将不需要的设备解除绑定状态。